PR:フレッツひかり
速度に関する評判や口コミは？遅いという口コミが多い傾向にある
いい評判や口コミ
4.0
360Mbps~450Mbps位混雑する時間帯でも速度が、維持出来ています。
引用：価格コム「フレッツ光-評判・回線速度満足度」
5.0
インターネットやビデオ通話など頻繁に行いますが、不便を感じたことはありません。
引用：価格コム「フレッツ光-評判・回線速度満足度」
5.0
時間帯によらず、遅いと感じたことはあまりないので、全体的に品質がよいと思う
引用：価格コム「フレッツ光-評判・回線速度満足度」
速度のいい口コミでは、快適なインターネット環境を維持できていると評判でした。
特徴は、一般的な利用目的（インターネットや通話、動画視聴）のユーザーが多いところでしょうか。
フレッツ光は利用者数2,300万人以上で、業界でもっとも認知度が高いです。
一般利用目的で光回線を検討している方は「まずはフレッツ光で」と考えて契約→普通に使うなら問題ないという評判に繋がっていると思いました。
悪い評判や口コミ
3.0
時々とても遅くなってしまい動画が見られない、全く繋がらない時がある。
引用：価格コム「フレッツ光-評判・回線速度満足度」
2.0
非常に遅い、ネット配信の動画が真面に見れない、読み込み状態が頻繁に起こる。
引用：価格コム「フレッツ光-評判・回線速度満足度」
一方、いい口コミに対して、悪い口コミの件数が多かった印象です。
とくに、平日の夜間や休日といった利用者の多い時間帯は、回線が混雑して通信速度が低下することもあります。
ただし、通信方式を従来のIPv4通信からIPv6通信に変更したことで「速くなった」との口コミもいくつか見られました。
現在IPv4通信を利用していて「通信速度が遅い」とお悩みの方は、IPv6通信を利用してみるのもいいかもしれませんね。
ちなみに、速度の遅さに関しては「フレッツ光のせい」だけとは限りません。
使っている通信機器やデバイス（PCやスマホなど）が古くても遅くなる可能性があります。
フレッツ光に限らず、自宅の通信機器がに原因がないかも確認しておくといいですね。
- 一般利用目的なら問題なく利用できる
- 遅いとの口コミが多く、評判は良くない
- IPv6通信を利用すれば速いとの口コミもある
料金に関する評判や口コミは？相場よりも1,000円ほど高い
5.0
月々お支払いしている料金を少し安くしてほしい。
引用：価格コム「フレッツ光-評判・回線速度満足度」
5.0
他社と比べると高いイメージ。料金は高いが安心。
引用：価格コム「フレッツ光-評判・回線速度満足度」
フレッツ光の料金に対する口コミは、基本的に高いという評判が多かったです。
記事冒頭でも紹介したとおり、フレッツ光は大きく2種類の月額料金が発生します。
フレッツ光の大きな月額料金
- フレッツ光自体の月額料金：5,940円（戸建て）
- プロバイダ料金：550円～1,595円程度
2つ合わせると、6,500円以上になってしまい、光回線の相場よりも1,000円程度高くなってしまいます。
メジャーな光回線（ソフトバンク光、NURO光など）はプロバイダ料込で6,000円以下となっており、フレッツ光はやっぱり高いなという印象です。
- プロバイダ料金が追加されるため高い
- 安いプロバイダを選択すると安く抑えることは可能
工事に関する評判や口コミは？繁忙期は1ヶ月以上かかる場合もある
工事に関しては、開通まで1週間かからなかったという口コミもありました。
一方で、工事日程がなかなか決まらなくてイライラしてしまったという辛辣な意見も…。
工事期間は通常1ヶ月前後ですが、繁忙期（引っ越し時期の2～4月）は余計に日数が発生します。
回線の契約が混雑する時期を把握したうえで、フレッツ光を検討しましょう。
- 「開通まで早い」との口コミもあれば「大幅に遅れている」との口コミもあった
- 繁忙期など、時期によっては大幅に遅れることもある
サポートに関する評判や口コミは？オペレーターによって差がある
いい評判や口コミ
3.0
突然、ルーターでプロバイダへ接続が切れる事象があり、それでWi-Fi接続中にサイトが見られない事象が起きて、ルーターを交換してもらったがその時の対応は丁寧で良かった。
引用：価格コム「フレッツ光-評判・回線速度満足度」
5.0
電話の対応がわかりやすく丁寧で、迅速に対応してくれます。カスタマーの方の話し方も聞きやすく、話しやすい。
引用：価格コム「フレッツ光-評判・回線速度満足度」
フレッツ光のサポートに対するいい評判では、「丁寧で親切だった」という口コミがありました。
大手企業NTTが運営しているため、オペレーターの教育やマニュアルがしっかりしていると推測できますね。
悪い評判や口コミ
良い口コミの反面、オペレーターによっては「不親切」や「塩対応」といった口コミもありました。
教育がいいとはいえ、そのマニュアルやスキルを習得するのは人によって時間もかかります。
最悪の場合、習得できない人も出てくるため、オペレーターの対応の差が生まれるのは仕方ないことです。
飲食店や接客業で、スタッフさんのサービスの差がでるのと一緒だね。
あまりにも対応が悪い場合は、別のオペレーターに代わってもらうのも1つの手ですよ。
- 丁寧で親切といった口コミも多数あった
- 「不親切」や「塩対応」と厳しい声があった
- オペレーターの変更も視野に入れる
フレッツ光のメリットは「業界最大手」で安心できるところ
フレッツ光のメリットは、以下の4つです。
4つのメリット
- プランが充実している
- 全国で利用できる
- プロバイダが自由に選べる
- 業界大手の安心感がある